سياسة الإرجاع والاسترداد

في AUVÉ ، نفخر بجودة منتجاتنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل تقديم طلبكم.

شروط استحقاق الإرجاع

نقبل المرتجعات وفقًا للشروط التالية:

• يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة ، وفي حالتها الأصلية.

• يجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية والتغليف والملحقات سليمة

• لن يتم قبول العناصر التي تظهر عليها علامات التلف أو التآكل أو التعديل أو الرائحة

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الحجابات والإكسسوارات والمنتجات المخفضة ، إلا إذا تبين أنها معيبة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد:

• سلع مخفضة أو معروضة للبيع

• قطع مصممة حسب الطلب

• الحجابات والإكسسوارات (لأسباب صحية)

• المنتجات المُعادة بدون موافقة مسبقة

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على البريد الإلكتروني support@auve.ae خلال فترة الإرجاع المحددة. يرجى إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك المزيد من التعليمات.

الشحن المرتجع

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

• نوصي باستخدام خدمة توصيل مع إمكانية التتبع، حيث أن شركة AUVÉ غير مسؤولة عن فقدان أو تأخير الشحنات المرتجعة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

• سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

• قد تستغرق معالجة المبالغ المستردة من 7 إلى 14 يوم عمل ، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

• سيتم خصم أي رسوم شحن أو مناولة مطبقة من مبلغ الاسترداد

الطلبات الدولية

للإرجاع الدولي:

• أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد غير قابلة للاسترداد

• لا تتحمل شركة AUVÉ مسؤولية التأخيرات أو المشاكل الناجمة عن التخليص الجمركي

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة. سنقوم بمراجعة المشكلة وتقديم المساعدة اللازمة.

حق رفض المرتجعات

تحتفظ شركة AUVÉ بالحق في رفض أي عملية إرجاع لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه أو تظهر عليها علامات سوء الاستخدام.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@auve.ae